8-800-770-76-31
Заказать обратный звонок
Руководство КОМПО и КОМПО Технолоджис определяет сервисное обслуживание как стратегически важное направление развития.
В условиях высококонкурентного рынка надёжность и оперативность поддержки становятся не менее значимыми факторами, чем качество самого оборудования. В рамках этой стратегии в 2025 году был открыт и начал полноценную работу собственный сервисный центр «КОМПО Технолоджис» в подмосковном Королёве. Его создание стало ключевым шагом для обеспечения высококлассного сервиса на территории России.
КОМПО Технолоджис выстраивает сервисную модель, основанную на трёх ключевых принципах, обеспечивающих максимальную прозрачность и клиентоориентированность:
Прозрачные принципы работы: Чёткое документирование всех этапов, от приёма заявки до выполнения работ, позволяет клиенту всегда понимать статус своего оборудования.
Клиентоориентированный SLA (Service Level Agreement): Установленные стандарты качества и сроки выполнения работ, прописанные в соглашении, гарантируют оперативную реакцию и минимальные простои оборудования на производстве.
Единые стандарты качества: Независимо от локации, сервисные услуги оказываются по единым, высоким стандартам КОМПО Технолоджис.
«КОМПО Технолоджис» предлагает полный спектр услуг, направленных на максимальный срок службы и эффективность оборудования:
| Основные виды услуг | Описание |
| Диагностика и ремонт | Оперативное восстановление работоспособности оборудования, включая гарантийный и постгарантийный ремонт. |
| Планово-предупредительный ремонт (ППР) | Регулярное техническое обслуживание, направленное на предотвращение поломок и продление срока службы оборудования. |
| Капитальный ремонт и модернизация | Комплексное восстановление техники, замена узлов, а также обновление оборудования для соответствия современным стандартам. |
| Пусконаладочные работы (ПНР) | Ввод нового оборудования в эксплуатацию на площадке клиента, его настройка и тестирование. |
| Консультирование и обучение | Обучение персонала клиента правилам эксплуатации, технике безопасности и базовому обслуживанию оборудования. |
| Удалённая поддержка | Оперативные консультации и помощь в решении проблем с помощью дистанционных средств связи. |
| Trade-in (Трейд-ин) | Обмен старого оборудования клиента на новое от КОМПО с доплатой. |
| Аренда оборудования | Предоставление оборудования во временное пользование для выполнения срочных задач или тестирования. |
| Реализация запасных частей | Своевременная поставка оригинальных комплектующих и расходных материалов. |
Услуги оказываются с максимальной гибкостью:
На площадке клиента (выезд специалистов).
На площадке «КОМПО Технолоджис» (в сервисном центре в Королёве).
Удалённая техническая поддержка (для оперативного решения вопросов).
Компания КОМПО Технолоджис на правах официального представителя будет осуществлять сервисную поддержку по единым, высоким стандартам КОМПО.
